„9.000 unserer Kunden nutzen bereits das Kundenportal, das ist mehr als ein Drittel. Die stetige Erhöhung der Nutzerzahlen zeigt, dass das Portal funktioniert und angenommen wird.“ Als Bereichsleiter, zuständig unter anderem für den Kundenservice der Stadtwerke Langen, freut sich Christian Weber über jeden, der den Weg ins Kundenportal findet. „Weil es so viele alltägliche Angelegenheiten erleichtert, nicht nur für uns, sondern vor allem auch für unsere Kunden. Deshalb kann ich jeden nur ermuntern, es einfach einmal auszuprobieren.“

Sieben Vorteile für unser Kundenportal

Rechnungen kommen rechtzeitig an

Es ist leider kein Einzelfall, dass Rechnungen, Mahnungen oder Abrechnungen, die auf dem Postweg verschickt werden, zu spät oder gar nicht ankommen. Mit Ihrer Registrierung im Kundenportal haben Sie alle Rechnungen im Blick und werden per E-Mail informiert, wenn es etwas Neues gibt.

Verbrauch im Blick behalten

Der Verbrauch kann von Jahr zu Jahr schwanken. Wenn Sie Ihre Jahresverbräuche in einer übersichtlichen Grafik miteinander vergleichen, ist das eine gute Grundlage, um in Ihrem Haushalt Energie zu sparen.

Aus- und Umzug rechtzeitig melden

Seitdem der 24-h-Lieferantenwechsel in Kraft ist, sind rückwirkende Umzugsmeldungen nicht mehr möglich. Einzüge müssen bereits im Vorfeld gemeldet werden. Im Umzugsstress bietet es sich an, Ein- und Umzüge ohne Verzögerung online anzumelden.

Tarife wechseln

Angenommen, Sie möchten in einen Stromtarif wechseln, der Ihnen dank einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten ein hohes Maß an Sicherheit und Schutz vor Schwankungen bietet. Im Kundenportal können Sie das mit nur ein paar Klicks erledigen.

Unabhängig von Öffnungszeiten

Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Kundenberater während der Öffnungszeiten gerne auch persönlich oder telefonisch zur Verfügung. Als Kunde, der mitten im Leben steht, haben Sie aber manchmal vielleicht erst abends oder am Wochenende Zeit, sich um Ihre Angelegenheiten zu kümmern. Willkommen im Kundenportal!

Auch unterwegs alles schnell geregelt

Nicht alles kann warten, bis Sie wieder zu Hause sind. Mit dem Kundenportal haben Sie auch unterwegs Zugriff auf Ihre wichtigsten Daten und können viele Anliegen direkt mit dem Smartphone erledigen – schnell, unkompliziert und genau dann, wenn es für Sie passt.

Einfache Nutzung

9.000 aktive Nutzer zeigen, dass das Kundenportal selbsterklärend und leicht zu nutzen ist. Es beginnt damit, dass Sie sich mit der Nummer Ihres Vertragskontos und Ihres Zählers anmelden. Diese finden Sie auf jeder Rechnung. Dann brauchen Sie nur noch eine E-Mail-Adresse anzugeben, Ihren Benutzernamen einzutragen und ein Passwort zu vergeben. Jetzt gehören Sie zu den Stadtwerkekunden mit persönlichem Zugang zum Kundenportal.