„Diese Form der Terminvereinbarung ist effizient und zeitgemäß. Es gibt keine Warteschleife und wir verpassen unsere Kunden nicht, wenn wir zurückrufen und sie gerade im Garten oder beim Einkaufen sind. Das spart Zeit, die wir für unsere Beratung nutzen können“, freut sich Osman Celik aus dem Vertriebsteam Wärme- und Energielösungen der Stadtwerke Langen. Osman Celik und Teamleiterin Franziska Gernandt haben die kundenfreundliche Neuerung auf den Weg gebracht und sind zuversichtlich, dass viele, die sich für erneuerbare Energielösungen interessieren, Gebrauch von diesem digitalen Angebot machen werden.

Konkrete Beratung rund um Wärme und Energie

Aktuell werden kostenfreie Beratungen zu den Themen Photovoltaik, Fernwärme und Wärmepumpe angeboten. Im Online-Kalender kann man ein verfügbares Zeitfenster auswählen – für die Erstberatung sind maximal fünfzehn Minuten vorgesehen –,
dann gibt man in einem Formular noch an, worum es geht und erhält nach dem Absenden eine Bestätigungsmail. „Bei uns hat jeder vereinbarte Beratungstermin Priorität. Wer bucht, kann sicher sein, dass zur festgelegten Zeit das Telefon klingelt. Andersherum haben unsere Kunden aber auch die Möglichkeit, umzubuchen, abzusagen oder zu verschieben“, betont Franziska Gernandt, die schwerpunktmäßig zum Thema Fernwärme berät, das hohe Maß an Flexibilität, das das neue Tool Kunden und Mitarbeitern bietet.

1. Thema auswählen

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